1 - Como identificar seu login e senha?
A identificação de login e senha está disponível no Protocolo de Entrega de Resultados impresso que você recebeu quando realizou os exames em sua última passagem pelo STS - Laboratório.
Atenção: O login é composto pela letra "R" mais o seu número de registro no STS. Favor digitar a informação como está impressa no seu Protocolo de Entrega de Resultados.
Obs.: A identificação de login e senha não muda. Com ela é possível visualizar e/ou imprimir os resultados de todos exames realizados no STS, a partir de Junho/2006. Para isso, localize a OS desejada na área "Histórico de Resultados".

2 – Informo o login e senha corretamente e a página de resultados não abre. O que fazer?
Se estiver acessando de uma empresa ou lan house, verifique com o administrador de rede se existe algum firewall bloqueando os endereços abaixo:
http://189.26.250.146:7776/web_laudos/login.asp
http://yui.yahooapis.com
Não é comum ocorrer esse problema em computador pessoal (residência). Caso aconteça, verifique as suas configurações de segurança.

3 – Consigo acessar a página de resultados. Como visualizo e/ou imprimo o meu laudo? Para visualizar e/ou imprimir seus resultados, observe se todos os exames estão selecionados, clique no botão "Imprimir Resultado" e aguarde carregar.
Obs.: O tempo para o laudo carregar vai depender da sua conexão.

4 – Consigo acessar a página de resultados, porém ao tentar visualizá-los nada acontece. Como solucionar?
Verifique se o seu computador possui o Adobe Reader (PDF) instalado e atualizado. Caso contrário, localize o link "Get Adobe Reader" na página de resultados (abaixo do botão sair). Clique e siga as instruções.
Atenção: O site de resultados do STS é melhor visualizado nos navegadores Internet Explorer e Mozilla Firefox. Para evitar problemas no acesso, mantenha seu navegador e o Adobe Reader sempre atualizados.

5 – Consigo visualizar meus resultados na tela, porém não consigo imprimi-los.
Se você consegue visualizar os resultados na tela e não consegue imprimi-los, o problema pode estar relacionado ao seu computador ou impressora.

6 - Perdeu seu Protocolo de Entrega de Resultados com Login e Senha? Como recuperá-lo?
Por motivos de segurança, pedimos que compareça em uma de nossas unidades de coleta com documento de identidade oficial. Essas informações não serão liberadas por telefone ou e-mail, exceto nos casos de coleta domiciliar, que serão fornecidas pelo técnico responsável.